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キャンセルポリシー

【キャンセル・遅刻】に対してルールを設けております。
ご予約の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

•予約日2日前～前日キャンセル：ご予約料金の50％
•無断キャンセル：ご予約料金の100％
•当日キャンセル：ご予約料金の100％

なお、状況によりキャンセル料を頂かない場合もございます。

・ペットの体調不良、ケガ、病気
・飼い主様のケガ、病気
・来店が難しいレベルの天候不良（事前に予測できる場合は対象外）

上記の場合でもご連絡がない場合は無断キャンセルとみなします。

基本的には理由の如何に関わらずキャンセル料金が発生しますが、やむを得ない事態の際は客観的に証明いただけるものをご提示いただけましたら免除させていただく場合もございます。

遅刻は後にご予約いただいてるお客様を優先させていただくため、コースの変更やキャンセルとさせていただく場合がございます。

また、繰り返しのキャンセルやご予約の変更が続く場合、今後のご予約をお断りさせていただく可能性がございます。

皆様に気持ちよくご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

トリミング後の受け渡しについて

トリミング完了後の受け渡しについて、お知らせした時間よりあまりにも遅れる場合にはお預かり料金として別途料金を頂戴いたします。